효과적인 인시던트 대응을 위해 조직이 갖춰야할 5가지

IT 인시던트로 인한 연간 비용이 수백만 달러에 달합니다. 인시던트는 IT 부서만의 문제가 아닙니다.

비즈니스 생산성 및 고객 경험에도 영향을 미칩니다. 기업은 평균 매주 수백 건의 인시던트를 처리하고 있습니다.
IT 시스템 및 인프라에서 발생하는 인시던트 데이터를 수집하고 분석한다면 인시던트를 더 빠르고 효율적으로 감지하고 해결 시간을 단축할 것입니다. 또한, 평균 복구 시간도 줄어들 것입니다. 궁극적으로 기업은 IT 인시던트 처리에 절감된 시간으로 디지털 혁신에 집중할 수 있는 시간이 늘어날 것입니다.

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– 주요 내용
인시던트 대응을 위해 조직에서 준비해야 하는 5가지 역량
1. 자동화 시나리오를 가진 인시던트 플레이북(Play book) 준비
2. 인시던트 대응을 위한 부서 간 이해관계자 관리
3. 주요 서드파티와 모니터링 및 협업
4. 인시던트를 통해 학습하고 개선하기
5. 인시던트 감지와 대응을 촘촘히 연결하세요.

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